Garantía del fabricante

 

Garantía de 1 año

Todos los productos de VONDOM S.L.U. llevan una garantía contractual limitada de dos años contra defectos en materiales y de fabricación. Los términos y condiciones de la garantía, que forma parte y está incorporada dentro de este Contrato por referencia.

Para los consumidores que puedan acogerse a las leyes o normativa sobre protección al consumidor en su país de compra o, si fuere otro, su país de residencia, las prestaciones conferidas por la presente garantía serán de carácter adicional a todos los derechos y medidas de amparo concedidas por tales leyes y normativa sobre protección a los consumidores. esta garantia no excluye, limita o suspende los derechos de los consumidores por falta de conformidad con el contrato de venta. algunos países, estados y regiones no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales, emergentes o perjuicios o no permiten limitaciones o condiciones a la duración de las garantías de productos; por lo tanto, puede ser que las limitaciones o exclusiones descritas mas abajo no le sean de aplicación. esta garantía le otorga derechos legales específicos pero puede ser que ud. también disponga de otros derechos que varían dependiendo de cada país, estado o región. esta garantía limitada está sometida a la legislación aplicable al estado de compra del producto.

 

Vondom s.l.u., el garante bajo la presente garantía limitada, está identificado al final del presente documento dependiendo del país o región en la cual se llevó a cabo la compra del producto.

 

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

Las obligaciones de garantía de Vondom se entenderán limitadas a los términos establecidos a continuación:

 Vondom, tal y como se define en el cuadro a continuación, garantiza este producto de Vondom frente cualquier defecto en los materiales y en la mano de obra por su uso normal durante un período de UN (1) AÑO desde la fecha de compra por el usuario/consumidor final (“Período de Garantía”). Si surge un defecto de producto y Vondom recibe una reclamación válida dentro del Período de Garantía, Vondom podrá, a su libre elección y en la medida en que las normas imperativas que resulten aplicables así lo permitan: (1) reparar el defecto de producto sin cobro alguno utilizando piezas de repuesto nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a su rendimiento y confiabilidad, (2) canjear el producto por un producto que sea nuevo o equivalente a nuevo en cuanto a su rendimiento y confiabilidad y sea, al menos, equivalente, desde el punto de vista funcional, al producto original, o (3) devolver el precio de compra del producto. Vondom podrá pedir que sea Ud. quien reponga las piezas defectuosas por las piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas que Vondom le suministre en cumplimiento de las estipulaciones de la presente garantía.Cualquier producto o pieza de repuesto, incluyendo cualquier pieza instalable por el usuario que haya sido finalmente instalada por el usuario o consumidor de acuerdo con las instrucciones entregadas por Vondom, se entenderá garantizada por aquel de los dos plazos siguientes que establezca una cobertura más larga a su favor: el plazo de garantía que reste al producto original o el periodo de noventa (90) días desde la fecha de repuesto o reparación. Cuando se canjee un producto o pieza, cualquier elemento de sustitución pasará a ser propiedad suya y el elemento objeto sustituido pasará a ser propiedad de Vondom. Las piezas entregadas por Vondom en cumplimiento de lo dispuesto en la presente garantía deberán ser utilizadas respecto de aquellos productos que se haya reclamado un servicio de garantía. Cuando se efectúe un reembolso, el producto respecto del cual se entrega el reembolso deberá devolverse a Vondom y pasará a ser propiedad de Vondom.

 

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Esta Garantía Limitada es de aplicación exclusivamente a los productos fabricados por o para Vondom que puedan ser identificados mediante la adhesión de la marca, nombre comercial o logotipo “Vondom”. Vondom no se responsabiliza de ningún daño que surja como consecuencia de no seguir las instrucciones relativas al uso del producto.

 

La presente garantía no es aplicable a: (a) partes consumibles como las baterías, a menos que el daño se produzca como resultado de un defecto en materiales o mano de obra, (b) daños superficiales o de tipo cosmético, incluyendo sin limitación a rayones, hendiduras. abolladuras o plástico roto en puertos, (c) cualquier daño causado por el uso de productos que no sean de Vondom; (d) cualquier daño causado por accidente, mal uso, utilización inadecuada, inundación, fuego, huracán u otras causas externas; (e) cualquier daño causado por el uso del producto fuera de los usos permitidos o para los que esté destinado descritos por Vondom; (f) cualquier daño causado por un servicio efectuado por cualquier persona que no sea un representante de Vondom o un Proveedor Autorizado de Servicios (incluyendo mejoras o ampliaciones); (g) cualquier producto o pieza que haya sido modificada, desde el punto de vista funcional o de capacidad, sin la previa autorización escrita de Vondom; (h) si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie de Vondom.

 En la medida esté legalmente permitido, la presente garantía y medidas de amparo establecidas anteriormente son de carácter exclusivo y sustituyen a

cualquier otra garantía, medida de amparo o condición, sean verbales o escritas, legalmente exigibles, expresas o implícitas. en la medida en que la legislación aplicable así lo permita, vondom declina explícitamente toda y cualquier garantía legalmente establecida o implícita, incluyendo a modo enunciativo pero no limitativo, cualquier garantía de comerciabilidad, de adecuación a un fin concreto y frente a cualquier defecto oculto o latente. si Vondom no pudiera legalmente declinar garantías previstas legalmente o implícitas, dichas garantías se entenderán limitadas en cuanto a su duración, y en la medida que así lo permita la legislación aplicable, a la duración de la presente garantía y a la reparación o servicio de repuesto tal y como sean especificadas por vondom.

 

Ningún revendedor, agente o empleado de Vondom está autorizado a efectuar modificación, prórroga o adición alguna a la presente garantía. Si alguna disposición se considera ilegal o no ejecutable, la legalidad o posibilidad de ejecución de las demás disposiciones no se verá afectada o dañada.

 

En la medida en que la legislación aplicable así lo permita y a excepción de lo previsto en la presente garantía, vondom no será responsable de ninguna indemnización por daños y perjuicios directos, especiales, incidentales o emergentes que se derive de cualquier incumplimiento de garantía o condición o en virtud de cualquier teoría jurídica, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo, cualquier pérdida por falta de uso; pérdida de ingresos; pérdida de utilidades actuales o anticipadas (incluyendo la pérdida de utilidades por contratos); pérdida del uso del dinero; pérdida de ahorro proyectado; pérdida de negocio; pérdida de oportunidad; pérdida de fondo de comercio; pérdida de reputación; pérdida, daño o deformación de datos; o cualquier pérdida o daño indirecto o emergente con independencia de su causa, incluyendo el repuesto de equipo y propiedad y cualquier falta de mantenimiento de la confidencialidad de datos almacenados en el producto. la limitación anterior no será aplicable a reclamaciones por fallecimiento o lesiones personales, o cualquier otra responsabilidad legalmente imperativa por actosy/u omisiones manifiestamente mal intencionados o con dolo. vondom declina cualquier manifestación que disponga que vondom podrá reparar cualquier producto cubierto por la presente garantía.

 

OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Por favor, sírvase examinar los recursos de ayuda a los que se hace referencia en la documentación adecuadamente después de hacer uso de estos recursos, por favor contacte con los representantes de Vondom o,en su caso, con una tienda Vondom, o con un Proveedor Autorizado de Servicios de Vondom. Si contacta con Vondom por teléfono, pueden resultarle de aplicación algunos cargos adicionales dependiendo de su ubicación en dicho momento. Un representante de Vondom o un Proveedor Autorizado de Servicios de Vondom le ayudará a determinar si su producto necesita de algún servicio de garantía y, si así fuese, le informará sobre como Vondom se lo proporcionará. Ud. deberá colaborar en la determinación de los problemas o características de su producto y seguir el proceso de garantía de Vondom.

 

Vondom podrá prestar el Servicio de Garantía en cualquier tienda de Vondom o Proveedor Autorizado de Servicios de Vondom cuando el servicio se lleve a cabo en dicho establecimiento, o la Tienda de Vondom o Proveedor Autorizado de Servicios de Vondom podrá enviar el producto a un establecimiento de reparación para su arreglo, o haciéndole llegar documentación necesaria (si no dispone del empaque original del producto, Vondom le enviará un empaque adecuado para enviarlo) que le permita enviar el producto a un establecimiento de servicios de reparación de Vondom para su arreglo, o haciéndole llegar cualquier producto o parte sustitutiva nueva o reconstruida e instalable por el usuario que le permitan arreglar o cambiar su propio producto (“Servicio DIY”). En cuanto Ud. reciba el producto sustituto o partes del mismo, el producto original o partes originales pasarán a ser propiedad de Vondom y Ud. se compromete a seguir las instrucciones incluyendo, si fuere el caso, tramitar la devolución del producto original o parte original a Vondom de conformidad con las instrucciones que se le proporcionen. Cuando se ejecute un Servicio DIY que requiera la devolución del producto original o parte original, Vondom podrá exigirle, como garantía de cumplimiento, una autorización para poder cobrarle una cantidad igual al precio al público del producto o parte del mismo a reparar y aplicarle, asimismo, los costos de envío. Si Ud. sigue las instrucciones, Vondom cancelará dicha autorización de cargo y, por lo tanto, no se le cargará ninguna cantidad por el producto o parte del mismo ni los costos de envío. En caso contrario, si Ud. no devuelve el producto o parte del mismo según las instrucciones que se le proporcionen, Vondom le cargará la cantidad autorizada a su cuenta.

 

El servicio de garantía, la disponibilidad de las partes y los tiempos de respuesta podrán variar según el país donde se solicite. Las opciones de servicio están sujetas a cambio en cualquier momento. Usted podrá ser responsable de los costos de envío y manejo si no puede darse el servicio al producto en el país en donde este servicio es requerido. Si Ud. desea un servicio de garantía en un país que no es el país de compra del producto, Ud. debe cumplir con todas las obligaciones legales y trámites de exportación y será responsable de cualquier arancel aduanero, I.V.A. o cualquier otro tributo o cargo que resulte de aplicación.

 

Para la realización de un servicio de garantía internacional, Vondom puede arreglar o sustituir productos defectuosos y partes por otros productos o partes que cumplan con los estándares del lugar. De acuerdo con la legislación aplicable, Vondom puede pedirle que Ud. proporcione pruebas sobre los detalles de la compra y/o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir un servicio de garantía. Por favor, sírvase examinar la documentación que se acompaña para más información sobre ésta y otras cuestiones relativas a la obtención del servicio de garantía.

 

Vondom mantendrá y utilizará información de sus clientes de conformidad con la Política de Privacidad del Cliente de Vondom.