Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Arqibo.com admite devoluciones dentro de los primeros 14 días tras la entrega del pedido para artículos en stock. No se admitirán cambios o devoluciones de productos personalizados.
Los productos personalizados son fabricados y/o confeccionados bajo pedido con los acabados escogidos por el cliente. En el caso de cancelación, cambio o devolución de productos personalizados por motivos ajenos a Arqibo.com o el fabricante, se retendrá el 50% del precio del artículo y los costes de envío correrán a cargo del cliente. Si el cambio o devolución es por motivos de un error o daño atribuible a arqibo.com, sus fabricantes o empresas de transporte, el transporte será gestionado sin coste para el cliente.
De acuerdo al Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho a desistimiento no será aplicable en el caso de productos personalizados dado que se trata de un producto confeccionado expresamente para el cliente, y tal artículo establece que no será aplicable el derecho de desistimiento a productos personalizados que hayan sido encargados expresamente a fábrica para entregar al cliente.
Para proceder con la solicitud de cambio o devolución el producto debe encontrarse en las mismas condiciones que cuando se recibió: En su embalaje original, con las etiquetas originales y sin ningún daño o marca de uso.
Para iniciar una reclamación contáctanos a través de info@arqibo.com. Si su devolución es aceptada le enviaremos las instrucciones a seguir para realizar el envío. Productos enviados de vuelta sin realizar la solicitud de devolución no serán aceptados.
No dude en contactar con nosotros para cualquier consulta a través de info@arqibo.com.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Se aceptarán cancelaciones de pedido con reembolso íntegro hasta las 72 horas posteriores a la confirmación de la orden. Una vez transcurridas 72 horas desde la confirmación de la orden Arqibo.com retendrá el 50% del precio de los artículos cancelados.
DAÑOS E INCIDENCIAS
IMPORTANTE: inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contacte con nosotros inmediatamente si el producto tiene cualquier desperfecto o existe algún error. No se admitirán reclamaciones por desperfectos o errores transcurridas 48 horas desde la entrega de los artículos.