Termes et conditions de commande

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LIVRAISON

Le transporteur contactera le client pour organiser la livraison. La livraison sera effectuée au pied de la rue et ne comprendra en aucun cas la montée des articles aux étages, la pose ou le montage. Si vous souhaitez demander des informations sur ces services, n'hésitez pas à contacter info@arqibo. com.

Une seule livraison sera effectuée par commande, le délai de livraison dépendra donc de l'article avec un délai de livraison plus long. Il est de la responsabilité du client de la faisabilité de la livraison. Si cela n'est pas possible en raison de l'absence du client, de l'impossibilité d'accéder à l'adresse avec les transports ou de toute raison au-delà de arqibo. com; Les frais de transport et/ou de stockage justifiés pourront être facturés au client.

RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES ET INCIDENTS

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux ou inexact. Nous gérerons tout incident éventuel le plus rapidement possible. Les réclamations pour défauts ou erreurs ne seront pas acceptées après 48 heures à compter de la livraison des articles.

GARANTIE DU FABRICANT

Les articles de cette commande bénéficient d'une garantie de base de 2 ans. Vous pouvez consulter les conditions et limitations de ladite garantie sur www.arqibo. com

ANNULATION DE LA COMMANDE

Les annulations de commande avec remboursement intégral seront acceptées jusqu'à 48 heures après la confirmation de la commande. Une fois les 48 heures écoulées à compter de la confirmation de la commande arqibo. com retiendra 50% du prix des articles annulés pour les frais de fabrication et de manutention.

CHANGEMENTS ET RETOURS

arqibo. com accepte les retours dans les 14 premiers jours suivant la livraison de la commande pour les articles en stock, le client payant les frais d'expédition aux installations de arqibo à Cocentaina (Alicante, Espagne).

Si le changement ou le retour est dû à une erreur ou à un dommage imputable à arqibo. com, ses fabricants ou sociétés de transport, le transport sera géré sans frais pour le client.

En cas d'annulation, de modification ou de retour de produits personnalisés pour des raisons allant au-delà de arqibo. com ou le fabricant, 50 % du prix de l'article seront retenus et les frais d'expédition seront à la charge du client. Les produits personnalisés sont fabriqués et/ou réalisés sur commande avec les finitions et/ou tissus choisis par le client. Vous pouvez vérifier dans la description du produit s'il s'agit d'un produit personnalisé ou non.

Conformément à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne sera pas applicable dans le cas de produits personnalisés puisqu'il s'agit d'un produit fabriqué expressément pour le client, et ledit article établit que le droit de rétractation ne sera pas applicable aux produits personnalisés qui ont été expressément commandés à l'usine pour être livrés au client.

Pour procéder à la demande d'échange ou de retour, le produit doit être dans le même état qu'à sa réception : dans son emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine et sans aucun dommage ni signe d'utilisation. Pour commencer une réclamation, contactez-nous à info@arqibo. com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions à suivre pour effectuer l'envoi. Les produits renvoyés sans faire la demande de retour ne seront pas acceptés.

PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 (Espagne) sur la protection des données personnelles, arqibo. com informe les utilisateurs de ses sites internet que les données personnelles collectées par la société par le biais des formulaires présents sur ses pages seront introduites dans un fichier automatisé sous la responsabilité de arqibo. com, afin de faciliter, accélérer et remplir les engagements établis entre les deux parties. De même, arqibo. com informe de la possibilité d'exercer les droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition en écrivant à l'adresse Passeig del Comtat 81 - 03820 - Cocentaina (Espagne). Tant que vous ne nous notifiez pas le contraire, nous comprendrons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous vous engagez à nous signaler toute variation et que nous avons consenti à les utiliser afin de fidéliser les parties. L'adresse e-mail que les utilisateurs peuvent contacter pour exercer leurs droits en matière de protection des données est info@arqibo. com

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