Termos e condições de pedido

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ENTREGA

El transportista contactará con el cliente para acordar la entrega. La entrega se realizará a pié de calle y en ningún caso incluirá la subida de los artículos a pisos, colocación o montaje. Si desea solicitar información sobre estos servicios no dude en contactar con info@arqibo.com.

Solo se realizará una entrega por pedido, por lo que el tiempo de entrega dependerá del artículo con un tiempo de entrega mayor. Es responsabilidad del cliente la viabilidad de la entrega. Si esta no es posible por ausencia del cliente, imposibilidad de acceder a la dirección con el transporte o cualquier motivo ajeno a Arqibo.com; se podrán cargar al cliente los gastos justificados de transporte y/o almacenamiento.

RECLAMACIONES POR DESPERFECTOS E INCIDENCIAS

Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contacte con nosotros inmediatamente si el producto tiene cualquier desperfecto o existe algún error. Gestionaremos cualquier posible incidencia con la máxima celeridad. No se admitirán reclamaciones por desperfectos o errores transcurridas 48 horas desde la entrega de los artículos.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

Los artículos de este pedido tienen una garantía básica de 2 años. Puede consultar las condiciones y limitaciones de dicha garantía en www.arqibo.com.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Se aceptarán cancelaciones de pedido con reembolso íntegro hasta las 48 horas posteriores a la confirmación de la orden. Una vez transcurridas 48 horas desde la confirmación de la orden Arqibo.com retendrá el 50% del precio de los artículos cancelados en concepto de gastos de fabricación y manipulación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Arqibo.com admite devoluciones dentro de los primeros 14 días tras la entrega del pedido para artículos en stock, corriendo a cargo del cliente los gastos de envío a las instalaciones de Arqibo en Cocentaina (Alicante, España).

Si el cambio o devolución es por motivos de un error o daño atribuible a arqibo.com, sus fabricantes o empresas de transporte, el transporte será gestionado sin coste para el cliente.

En el caso de cancelación, cambio o devolución de productos personalizados por motivos ajenos a Arqibo.com o el fabricante, se retendrá el 50% del precio del artículo y los costes de envío correrán a cargo del cliente. Los productos personalizados son fabricados y/o confeccionados bajo pedido con los acabados y/o tejidos escogidos por el cliente. Puede comprobar en la descripción de producto si se trata de un producto personalizado o no.

De acuerdo al Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho a desistimiento no será aplicable en el caso de productos personalizados dado que se trata de un producto confeccionado expresamente para el cliente, y tal artículo establece que no será aplicable el derecho de desistimiento a productos personalizados que hayan sido encargados expresamente a fábrica para entregar al cliente.

Para proceder con la solicitud de cambio o devolución el producto debe encontrarse en las mismas condiciones que cuando se recibió: En su embalaje original, con las etiquetas originales y sin ningún daño o marca de uso. Para iniciar una reclamación contáctanos a través de info@arqibo.com. Si su devolución es aceptada le enviaremos las instrucciones a seguir para realizar el envío. Productos enviados de vuelta sin realizar la solicitud de devolución no serán aceptados.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 (España) de Protección de Datos de Carácter Personal, Arqibo.com informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Arqibo.com , con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, Arqibo.com informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Passeig del Comtat 81 - 03820 - Cocentaina (España). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. La dirección de correo electrónico a la que los usuarios puedan dirigirse para ejercitar sus derechos de protección de dato es info@arqibo.com

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